Agent de proximité et de convivialité

La société

Tu as un intérêt pour le logement social et tu souhaites constituer une plus-value pour le secteur en partageant ton expérience, tes compétences ? Cette annonce peut t’intéresser !

Le Logement Bruxellois est une société implantée en plein cœur de Bruxelles qui gère plus de 4000 logements sociaux sur le territoire de Bruxelles, Haren et Neder-Over-Heembeek.

Nous recherchons actuellement deux Agents de proximité et de convivialité pour notre Département Social & contentieux.

Si tu as envie de travailler dans une société dynamique avec une dimension sociale en pleine transformation et que ton profil correspond aux critères recherchés, n’hésite pas à postuler !

Fonction

La philosophie de base de la fonction d’agent de proximité et de convivialité est l’amélioration du vivre-ensemble des locataires, le renforcement de la communication entre le Logement Bruxellois et les locataires, la stimulation d’une proximité plus importante entre l’administration et les locataires et le soutien au respect du ROI.

Sous la Responsabilité de la Directrice du Département social et contentieux, l’agent de proximité et de convivialité mènera à bien les missions principales suivantes :

• Accompagnement des locataires
• Sécurisation/prévention
• Médiation
• Vivre ensemble / Respect du ROI

Ces missions principales se déclinent selon les missions spécifiques suivantes :

• Passage régulier dans les immeubles et constat des problématiques suivantes : encombrants dans les communs, squat, occupation non autorisée ou inadéquate (« présence sur site »)
• Relais vers les départements social-contentieux et maintenance
• Intervention suite aux demandes des locataires (troubles de voisinage, insécurité, encombrants…)
• Désamorcer les conflits de voisinage
• Accompagner des collaborateurs lors de visite à domicile
• Soutien aux concierges et cantonniers
• Identification de véhicules non immatriculés ou squattant le patrimoine du LBW, information des services contentieux et maintenance, contact avec l’huissier et présence lors de l’enlèvement des véhicules
• Participation aux réunions de concertation avec la police suite à des troubles dans nos immeubles
• Présence aux assemblées générales des locataires
• Participation aux réunions complexes (gestionnaire technique, assistant social, travailleur social collectif, concierge, cantonnier et les directions des départements concernés)
• Intervention auprès des jeunes occupants sans autorisation des espaces du LBW
• Rapport mensuel des interventions et présences sur site
• Rappel du ROI aux locataires (rôle pédagogique ou coercitif)
• Aide aux cantonniers lors des campagnes d’enlèvement d’encombrants

Profil

• Travailleur social de rue, éducateur ou expérience probante
• Bonne capacité rédactionnelle
• Sens de l'observation
• Bonne connaissance de Outlook
• Confidentialité et sens du respect de l’autre
• Assertivité et empathie
• Facilité de communication
• Résistance au stress
• Savoir s'adapter à chaque situation et à chaque public
• Reconnaître rapidement des situations de conflit ou de danger

Offre

• Contrat à durée indéterminée à temps plein (36h30/semaine)
• Un salaire en rapport avec ton expérience
• Avantages extra-légaux (congés extra-légaux, chèques-repas de 8€, assurances hospitalisation et groupe, double prime de fin d’année)
• Gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
• Plan de formation individualisé avec un budget annuel